保修要求:
正品保證：請確保您的產品是從正規渠道購買的正版UniWhen產品。
標簽完整性：產品必須附有清晰、完整的UniWhen原廠標簽。請勿撕毀或篡改標簽。
外觀條件：產品的外觀應保持完好無損，不接受因人為原因造成的損壞。
本項有限保修不包括因以下情況：
濫用或誤用：產品因不當使用、濫用、安裝不當或遭遇事故而受到的損壞。
未經授權的改動：產品經過未經授權的拆卸、維修或修改，導致產品性能受損或出現故障。
特殊環境因素：產品因異常的物理壓力、電力干擾、電源故障、雷電、火災等不可抗力因素造成的損壞。
標簽和序列號的損壞或遺失：產品標簽被涂改、涂抹、移除、損壞或丟失，以及產品序列號出現錯誤或無法辨識的情況。
非UniWhen產品：無法確認為UniWhen正品的產品。
超過使用壽命：對于SSD產品，若超出產品數據表中規定的PE Cycle耐久性閾值壽命，保修將不再適用。
RMA 服務:
基本故障排查：
1、通過授權經銷商或分銷商購買的產品：
請聯系原購買的UniWhen授權經銷商或分銷商，了解并遵循其特定的退貨和售后服務政策。在準備退貨前，請確保熟悉并遵循相應的退貨流程。
2、通過授權電商平臺購買的產品：
若您是在授權的電商平臺購買的個人消費者，請通過關注云彣UniWhen公眾號，使用公眾號內提供的售后小程序申請售后服務。
保固期限:
內存產品：固態硬盤
終身保固Lifetime*：5Years或者根據PE Cycle，兩者先到者終止
備注：PE Cycle可通過云彣UniWhen官網/微信公眾號查詢。
*Lifetime(終身保固)政策：
UniWhen產品“終身保固”的含義是產品在沒有人為物理損壞前提下，因產品本身特性造成損壞的，可進行終身保修服務。
1、對于保修范圍內無人為損壞，經確定為UniWhen 正品的，無償進行更換；
2、對于停產的舊型號產品免費代修；或以現有銷售型號產品更換。
3、對于有人為損壞或外觀不良的產品，會收取一定的維修費用，如最終判定無法修復，則會將原產品退回客戶，所有收費項目均會和客戶做溝通，取得同意再進行后續維修動作；
4、對于不能無償換貨的正品返修件，如果用戶急用，服務中心可以視情況提供備用品。
其他聲明 :
UniWhen 將檢查產品，并根據保修政策決定維修或更換同類產品。 由于技術的持續發展，如果出現特殊情況導致產品無法維修的，UniWhen會以不低于原產品特性的同類產品更換。
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